Vaste routes, veel wisselingen, en ziekmeldingen die alles omgooien.
Valt er iemand uit, dan wordt meteen gekeken wie er kan invallen en gaat de vraag uit naar de juiste mensen, in de juiste volgorde. In een schoonmaakbedrijf betekent dat concreet: een ziekmelding om zes uur 's ochtends betekent een half uur bellen. Ravi pakt dat op, en alles waar geld of een belofte aan hangt komt eerst bij jou langs.
Bijgewerkt
Vaste routes, veel wisselingen, en ziekmeldingen die alles omgooien.
Valt er iemand uit, dan wordt meteen gekeken wie er kan invallen en gaat de vraag uit naar de juiste mensen, in de juiste volgorde.
Ja. We beginnen altijd bij de systemen die er al staan. Je planningssysteem is het vertrekpunt, niet iets wat vervangen moet worden. Heeft een pakket geen open koppeling, dan werken we met import- en exportbestanden of automatiseren we de stap ervoor.
Ravi doet dan niets automatisch. Wat hij niet zeker weet, zet hij apart met een voorstel erbij, zodat jij in tien seconden ziet wat er aan de hand is. Bij een schoonmaakbedrijf zijn dat vaak juist de gevallen waar het geld zit.
De eerste weken draait hij mee zonder dat er iets naar buiten gaat: je ziet wat hij zou hebben gedaan. Klopt dat, dan gaat de knop om. Bij schoonmaakbedrijven is dat meestal binnen twee weken.
Een vast bedrag per collega, afgesproken voordat ik begin. Geen uurtarief en geen abonnement bij mij. Wat het in jouw geval wordt hangt af van het aantal koppelingen en uitzonderingen.
We lopen hem samen na en je ziet waar bij een schoonmaakbedrijf de tijd weglekt.