ondernaimen.nl Plan een gratis demo
Home / Wat we overnemen / Klantvragen
Klantcontact

De vijf vragen die elke dag terugkomen

Openingstijden, levertijd, prijsindicatie, waar blijft mijn bestelling, kan het morgen. Die worden beantwoord op het kanaal waar ze binnenkomen, met jouw eigen antwoorden.

Kort antwoord

Openingstijden, levertijd, prijsindicatie, waar blijft mijn bestelling, kan het morgen. Die worden beantwoord op het kanaal waar ze binnenkomen, met jouw eigen antwoorden. Sanne pakt dit op, en alles waar geld of een belofte aan hangt komt eerst bij jou langs.

Bijgewerkt

Zo werkt het

Vier stappen, en jij houdt de laatste

  1. Een vraag komt binnen via WhatsApp, je site of de mail.
  2. Het antwoord komt uit jouw eigen teksten en gegevens, niet uit een algemeen praatje.
  3. Is er een afspraak of offerte nodig, dan wordt dat meteen in gang gezet.
  4. Weet hij het niet zeker, dan zegt hij dat en legt hij het bij jou neer.
Koppelt aan
  • WhatsApp Business
  • formulier op je site
  • je mailbox
  • je eigen veelgestelde vragen

Klantvragen per branche

Het probleem is overal net iets anders. Kies je branche voor de versie die bij jou hoort.

Bouw en techniekKlantvragen in een installatiebedrijfDe telefoon gaat de hele dag over foutcodes terwijl je monteur met zijn handen in een ketel staat.Bouw en techniekKlantvragen in een loodgietersbedrijfJe staat onder een aanrecht als de telefoon gaat, en dan belt die klant de volgende.Bouw en techniekKlantvragen in een warmtepomp- en cv-installateurElke aanvraag begint met dezelfde twintig vragen over de woning.Bouw en techniekKlantvragen in een dakdekkersbedrijfNa een storm bellen er dertig mensen op één ochtend en je mist de helft.Bouw en techniekKlantvragen in een klusbedrijfJe krijgt de hele dag appjes en beantwoordt ze om elf uur 's avonds.DienstenKlantvragen in een schoonmaakbedrijfNieuwe medewerkers moeten elke keer dezelfde uitleg krijgen.Auto en transportKlantvragen in een autobedrijf of garageKlanten bellen voor een prijsindicatie terwijl je onder een auto ligt.Auto en transportKlantvragen in een bandenserviceIn het wisselseizoen gaat de telefoon non-stop over hetzelfde.Auto en transportKlantvragen in een fietsenwinkelKlanten vragen of hun fiets al klaar is, en dat moet je gaan kijken.Zorg en praktijkKlantvragen in een tandartspraktijkElke week een paar mensen die niet komen opdagen, en een lege stoel haal je niet in.Zorg en praktijkKlantvragen in een fysiotherapiepraktijkNo-shows kosten een half uur behandeltijd die je niet inhaalt.Zorg en praktijkKlantvragen in een huisartsenpraktijkAssistentes beantwoorden de hele dag dezelfde praktische vragen.Zorg en praktijkKlantvragen in een dierenartspraktijkVaccinatieoproepen gebeuren met de hand, of niet.Zorg en persoonlijke verzorgingKlantvragen in een opticienKlanten bellen of hun bril al klaar is.Horeca en vrije tijdKlantvragen in een restaurant of caféGroepsaanvragen kosten mailwerk dat blijft liggen.Horeca en vrije tijdKlantvragen in een kinderopvangDezelfde vragen over openingstijden en tarieven komen elke week terug.Zakelijke dienstverleningKlantvragen in een accountants- of administratiekantoorDezelfde vragen over btw en deadlines komen elk kwartaal terug.Handel en productieKlantvragen in een groothandelOrders komen als PDF, Excel, foto of vier regels in de mail.Handel en productieKlantvragen in een webshopWaar blijft mijn bestelling is de meest gestelde vraag van de dag.Handel en productieKlantvragen in een productiebedrijfOrders overtypen kost uren per week en er sluipen fouten in.Handel en productieKlantvragen in een drukkerijElke aanvraag vraagt om een calculatie die met de hand gebeurt.Handel en productieKlantvragen in een bloemistRouwwerk vraagt om snelle, zorgvuldige afstemming op een druk moment.
Veelgestelde vragen

Vragen over klantvragen

Voor welke bedrijven werkt dit?

We doen dit nu bij onder andere installatiebedrijven, loodgieters, warmtepompinstallateurs, dakdekkers, klusbedrijven. Komt de taak bij jou een paar keer per week voor, dan is het de moeite waard. Een keer per maand niet.

Wat doet Sanne niet?

Alles wat geld kost of een belofte inhoudt, gaat eerst langs jou. Wat hij niet zeker weet, legt hij bij je neer in plaats van er een gok van te maken.

Op welke systemen draait dit?

Meestal op WhatsApp Business, formulier op je site, je mailbox, je eigen veelgestelde vragen. Wat je niet hebt, koppelen we ook niet.

Hoe lang duurt het bouwen?

Meestal twee weken tot live. De eerste periode draait hij mee zonder dat er iets naar buiten gaat, zodat je ziet wat hij zou hebben gedaan.

Gratis demo

Welke taak ben jij het zat?

Neem er een mee waarvan je weet dat hij elke week terugkomt. In een half uur zie je of het kan.

Bel of app: [06-nummer]Mail me: [e-mailadres]Ik neem een paar nieuwe bedrijven per maand aan, want ik bouw ze zelf.
ondernaimen.nl · Nicolaas [achternaam] · [straat, plaats] · KvK [nummer] · btw [nummer] Home · Branches · Taken · Regio's · Kennisbank · Demo