Een boze klant wacht niet. De klacht wordt herkend, netjes bevestigd, uitgevraagd en direct bij jou neergelegd, in plaats van in de rij te belanden.
Een boze klant wacht niet. De klacht wordt herkend, netjes bevestigd, uitgevraagd en direct bij jou neergelegd, in plaats van in de rij te belanden. Sanne pakt dit op, en alles waar geld of een belofte aan hangt komt eerst bij jou langs.
Bijgewerkt
Het probleem is overal net iets anders. Kies je branche voor de versie die bij jou hoort.
We doen dit nu bij onder andere schoonmaakbedrijven, autobedrijven, fietsenwinkels, opticiens, restaurants. Komt de taak bij jou een paar keer per week voor, dan is het de moeite waard. Een keer per maand niet.
Alles wat geld kost of een belofte inhoudt, gaat eerst langs jou. Wat hij niet zeker weet, legt hij bij je neer in plaats van er een gok van te maken.
Meestal op WhatsApp, je mailbox, je klantenbestand. Wat je niet hebt, koppelen we ook niet.
Meestal twee weken tot live. De eerste periode draait hij mee zonder dat er iets naar buiten gaat, zodat je ziet wat hij zou hebben gedaan.
Neem er een mee waarvan je weet dat hij elke week terugkomt. In een half uur zie je of het kan.